En Balsu, queremos que estés satisfecho con tus compras, pero debido a la naturaleza de los productos cosméticos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que los productos han sido abiertos. Esto es para garantizar la seguridad y calidad de nuestros artículos.
Si por error te enviamos un producto distinto al que pediste, no te preocupes, ¡estamos para ayudarte! Tenés 10 días desde que recibís el pedido para iniciar un reclamo.
Para que podamos gestionar el cambio, es importante que:
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el cambio y asegurarse de que recibas el producto correcto.
Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio para que tu experiencia con Balsu sea siempre positiva.