Política de Devolución y Cambios

En Balsu, queremos que estés satisfecho con tus compras, pero debido a la naturaleza de los productos cosméticos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que los productos han sido abiertos. Esto es para garantizar la seguridad y calidad de nuestros artículos.

¿Qué hacer si recibís un producto equivocado?

Si por error te enviamos un producto distinto al que pediste, no te preocupes, ¡estamos para ayudarte! Tenés 10 días desde que recibís el pedido para iniciar un reclamo.

Para que podamos gestionar el cambio, es importante que:

  • El producto no haya sido abierto.
  • Contactes a nuestro equipo enviando un correo a [email protected].

Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el cambio y asegurarse de que recibas el producto correcto.

Resumen

  • No se aceptan cambios ni devoluciones si el producto está abierto.
  • Reclamos por productos incorrectos deben hacerse dentro de los 10 días.
  • Contacto vía email: [email protected].

Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio para que tu experiencia con Balsu sea siempre positiva.